Ajuda Windows 11

[Orianapereira]

Desde o primeiro dia que estou com este pc, que ele tenta atualizar para o windows 11. Eu meto a instalar, abre a tela azul que faz a contagem até 100%, tudo certinho, mas quando reinicia, ele simplesmente congela e tenho que desligá-lo.

Já o mandei para a garantia, mas ele voltou igual.

Será que alguém me conseguia ajudar?

Obrigada!

 

[MinisterOfSound]

Boas,

Marca e modelo do portátil? O Part Number também serve.

Tens alguma pen USB de 8GB?

Tens documentos ou outra informação nesse portátil que precise ser guardada antes de formatar?

Cumps.